Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların başvuru, talep ve şikayetlerini karşıladığı Teksin Mersin Çağrı Merkezi'nde göreve yeni başlayan personele oryantasyon eğitimi verdi

Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin Teksin Mersin adını verdiği ve vatandaşların başvuru, talep ve şikayetlerini karşıladığı Çağrı Merkezi’nde göreve yeni başlayan personele oryantasyon eğitimi verildi. Eğitimler, salgın tedbirleri kapsamında hijyen kurallarına uygun bir şekilde gerçekleştirildi.

Eğitim programı 1 hafta sürdü

İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı oryantasyon çalışmaları kapsamında Teksin Mersin’de göreve yeni başlayan 20 personel için detaylı bir eğitim programı gerçekleştirildi. Bir hafta boyunca devam eden eğitimler, İç Eğitmen Erhan Can, İç Eğitmen Uzman Klinik Psikolog Yücel Şavklı ve MESKİ İç Eğitmeni Stratejik Yönetim Şube Müdürü Deniz Çingisiz tarafından verildi. Eğitimlerde Mersin Büyükşehir Belediyesi ile MESKİ’nin yönetimi, görevleri, sorumlulukları ve faaliyetleri ile Çağrı Merkezi’ne daire başkanlıkları bazında gelen talep ve önerilerle ilgili detaylı bilgilendirmeler gerçekleştirildi.

Telefonda etkili iletişim ile stres ve öfke kontrolü eğitimi verildi

Vatandaşlara daha iyi ve etkili hizmet verebilmek adına gerçekleştirilen eğitimler kapsamında İç Eğitmen Uzman Klinik Psikolog Yücel Şavklı tarafından ise stres ve öfke kontrolü, motivasyon ve telefonda etkili iletişim teknikleri eğitimleri verdi. Eğitim sonunda personele hafta boyunca verilen konularla ilgili sınav yapıldı.